Bij Noe doen we er alles aan om je tevreden te stellen. Toch kan het gebeuren dat je bestelling niet helemaal naar wens is. In dat geval heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na het melden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Je ontvangt het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten terug. De kosten voor het retourneren van jouw adres naar Bij Noe zijn voor eigen rekening. Deze bedragen circa €7,25 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.

Hoe werkt retourneren?

1. Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar info@bijnoe.nl met de volgende gegevens:

• Naam van de besteller
• Ordernummer
• Welke producten je wilt retourneren
• (Eventueel) reden van retour

 

2. Bevestiging afwachten

Na ontvangst van je retourmelding ontvang je een bevestiging van ons. Pas na deze bevestiging mag je het product retour sturen.

 

3. Product retourneren

Stuur het product binnen 14 dagen na de retourmelding naar het volgende adres:

Retouradres (geen bezoekadres):

Bij Noe

De Veldse Hofstede 13

6671HD Zetten

 

4. Terugbetaling

Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na jouw retourmelding terug, mits wij het product in goede orde retour hebben ontvangen.

 

Voorwaarden en uitzonderingen

• Behandel het product met zorg.
  Als het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, dan kunnen wij waardevermindering in rekening brengen. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is bij het retourneren.
• Uitzondering op het herroepingsrecht:
  Producten die op maat of gepersonaliseerd zijn gemaakt, kunnen niet geretourneerd of geruild worden.